En la actualidad es indispensable contar con alguien que te ayuda a gestionar tus redes sociales, ya sea que recurras a una agencia de marketing digital, quien tiene gente especializada en el área o que contrates a un community manager, que es quien se hará cargo de monitorear, postear, crear y administrar tus redes sociales.
Pero, no sólo se trata de crear un perfil de tu marca en las plataformas digitales, es hacerlo funcional y darle ese plus que necesita tu negocio, a fin de generar engagement, branding o ventas a través de éstas, o bien, direccionar todo tu audiencia a tu página web, landing page o tienda en línea.
A veces muchos empresarios prefieren ahorrarse este servicio y comenzar a hacerlo ellos mismos, sin embargo llevar toda una estrategia diseñada para poder implementar una campaña que sea única y rinda resultados, a través de la gestión de redes sociales.
La importancia de gestionar tus redes sociales
Es importante que tomes en cuenta que durante la planeación y ejecución de tus redes sociales, estos son los 4 objetivos que debes saber para conocer por qué es de valor incursionar este servicio a ti estrategia de marketing.
- Posicionar y potenciar tu marca
- Llegar a nuevos clientes
- Anunciar y vender tus productos y servicios
- Fidelización de tus clientes actuales
Una vez identificados, es importante que elijas bien quien será el cargado de llevar tus redes sociales, ya que deberás compartir contraseñas y permisos para ejecutar campañas, por eso tener una correcta administración de éstas hará que se cumplan con todos los objetivos anteriores y te colocará en la mente del consumidor meta.
Aunque la inversión que realizas mes con mes no puede ser tangible, las acciones mínimas y optimizaciones constantes, hacen que se puedan conservar cierta data que te servirá para conocer mejor el comportamiento de tu audiencia y saber qué, cuándo y a qué hora distribuir tu contenido y medirlo de forma adecuada.
Pero, ¿cómo realizar el monitoreo de redes sociales?
En realidad la constante medición de resultados de tus redes sociales, es elemental para saber cómo se está comportando tu audiencia, qué les está gustando y qué no, recuerda que éstas son la voz de tu marca, por eso es indispensable estar al tanto de tus usuarios digitales, tanto en el seguimiento de inbox, DM, mensajes privados, comentarios, etc.
Ahora bien, estos son algunos de los puntos que debes tomar en cuenta a la hora de medir y conocer a fondo tus redes sociales, independientemente si alguien más las llevas:
- Alcance de tus publicaciones o stories
- Interacción de tus usuarios con tu perfil, reproducciones y tiempo destinado.
- Tipos de reacciones o comentarios, incluyendo los shares.
- Visitas a tu página, búsquedas y nuevos seguidores.
Los esfuerzos realizados, harán que mejores o no, siempre y cuando aprender a revisar cómo se gestionan tu redes sociales.
Ojo, no todas las plataformas funciona de la misma forma, es decir Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, etc… Cada una, tiene sus propios elementos diferenciadores, diferente audiencia, forma de medición y pos supuesto elementos narrativos distintos, que debemos contratar o tener a un especialista encargado de adaptar tu contenido para cada plataforma, a fin de que tu estrategia inicial tenga éxito.
¿Conoces cuáles son las principales tareas del gestor de redes sociales?
Si decidiste contratar a alguien que se encargará de tus redes sociales, es importante que conozcan cuáles son sus tareas, es decir lo que va a hacer durante el día.
Antes de esto, es importante que conozcas que un gestor de redes sociales suele dar operación a más de 2 cuentas, pero independientemente de eso, el tiempo que le destine a tu red social es de valor, para que pueda incrementar tu engagement y branding. A continuación, te enlisto las funciones principales:
- Generar un plan de marketing de Social Media
- Establecer los presupuestos que se destinarán a cada red social y los periodos, esto es fundamental para poder tener resultado en un lapso de tiempo.
- Plantea acciones de valor que permiten que tus objetivos iniciales se cumplan, esto implementando contenido como videos, imágenes, infografías, gif, collages, stories, encuestas, dinámicas, concursos, contenidos dinámicos que apoyen a incrementar la audiencia y que ésta se fije en tu marca.
- Elaborar un documento de estilo que mantenga el lenguaje integral en todo momento
- Te ayuda con plan de crisis, en caso de denuncias, malos comentarios o demás, manteniendo la calma y la marca lo más alejada de problemas.
Existen herramientas que te ayudan a gestionar tus redes sociales y aunque son muy variada, dependerá de los objetivos y el presupuesto de cada empresa, ya que éstas son clave para poder maximizar los resultados iniciales. Además, el tema de optimizar tiempo, esfuerzo y mejorar los resultados de los contenidos posteados, son un tema de valor por el cual la mayoría de las empresa optan y eligen este tipo de herramientas, además de que te brinda un análisis detallado de las tareas, tiempo, programación de contenido y todo esto a fin de que el gestor pueda hacer su trabajo más eficiente y sin complicaciones.
Si después de esto, tienes tu perfil pero no sabes de qué forma explotarlo, es importante que acudas con un experto para que te apoye a llevar tu negocio al siguiente nivel, presentando y promocionando tus productos y servicios a más personas.
Ahora bien, ya que eres consciente de la importancia que tiene la gestión de redes sociales para tu marca y éxito empresarial, es necesario que tomes en cuenta las medidas adecuadas para poder elegir al mejor gestor de redes sociales, quien velará por tu marca, mantendrá su valor y será la presencia digital de la misma ante todo el universo digital.
