Web 2.0 es una tendencia en internet que se basa en realizar sitios web enfocados al visitante o usuario final, el objetivo de esta tendencia es generar un medio de comunicación entre todos los internautas.
Esta tendencia aplicada al sector empresarial se debe considerar una actitud, que combinada con la tecnología adecuada puede brindar atención personalizada a las necesidades de cada uno de nuestros clientes y clientes potenciales.
Anteriormente las empresas que contaban con sitio web se limitaban a tener un área de contacto en donde se podía encontrar su dirección física, correo electrónico y tal vez un formulario para poder contactarlos vía correo electrónico, ahora gracias a tantas aplicaciones que existen, basadas en esta actitud del Web 2.0, los visitantes a dichos sitios pueden conocer más, enterarse de novedades, comprar en línea y hasta opinar acerca de algún servicio o producto de alguna empresa o negocio que les interese, todo desde la comodidad de su escritorio.
Para aclarar un poco más el concepto, un ejemplo claro seria el servicio que nos brindan las instituciones bancarias, generalmente llamada banca en línea, ahora con estos servicios podemos entrar al sitio web de nuestro banco, ingresar nuestros datos de usuario y contraseña y acceder a los datos de nuestra cuenta bancaria, consultar movimientos, estados de cuenta, realizar pagos, depósitos, etc. Estas tecnologías se pueden aplicar a infinidad de procesos en el sector empresarial y educativo.
Esto visto de lado del emprendedor resulta en un conjunto de beneficios que se pueden aprovechar, como:
- Prestar una atención personalizada.
- Conocer mucho mejor las necesidades de sus clientes.
- Hacer conocer su marca a cualquier usuario en el mundo que esté interesado en su producto o servicio.
- Los usuarios al poder interactuar con su empresa desde internet genera mayor confianza.
Podemos concluir que el Web 2.0 combinado con un sitio de alta calidad puede lograr que su empresa o negocio haga la diferencia del resto.
