¿Cómo volver a atraer a los usuarios que abandonaron tu App?

En el mundo digital altamente competitivo, retener a los usuarios y mantener su compromiso con una aplicación móvil puede ser todo un desafío. Muchas veces, los usuarios abandonan una aplicación sin completar una acción deseada, ya sea realizar una compra, suscribirse a un servicio o simplemente utilizarla de manera regular. Sin embargo, como expertos en marketing digital, sabemos que existe una estrategia efectiva para recuperar a estos usuarios y aumentar las posibilidades de convertirlos en clientes leales: el retargeting. ¿El  re…qué? Descuida si nunca habías escuchado este término, porque en este artículo, exploraremos sobre este concepto, las estrategias y sus principales beneficios. 

Retargeting

Como lo mencionamos al principio, esta es una táctica valiosa para volver a atraer a los usuarios que abandonaron tu aplicación y aumentar las posibilidades de convertirlos en clientes leales. Al comprender las razones detrás del abandono, segmentar a los usuarios, utilizar recordatorios y notificaciones, mostrar anuncios de retargeting en redes sociales, ofrecer incentivos y recompensas, mejorar la experiencia del usuario y realizar un seguimiento continuo de los resultados, podrás maximizar el impacto de tus esfuerzos de retargeting.

No dejes que los usuarios que abandonaron tu aplicación se pierdan en el olvido. ¡Recupéralos con el poder del retargeting y haz crecer tu aplicación móvil! 

Guía de retargeting

El retargeting o remarketing, puede marcar la diferencia en la retención de usuarios y el crecimiento de tu aplicación. Aprovecha estas estrategias para convertir a los usuarios que abandonaron en clientes fundamentales y fortalecer la relación con tu audiencia.

1. Comprende el abandono de la aplicación:

Es importante que uno de los primeros pasos para aplicar el remarketing sea comprender por qué los usuarios abandonan tu aplicación en primer lugar. Puede haber varias razones, como problemas de usabilidad, falta de valor percibido, interrupciones durante el proceso de navegación o competencia con otras aplicaciones similares. Nuestra recomendación es que realices un análisis exhaustivo de los puntos de abandono y utiliza esta información para adaptar tu estrategia de retargeting de manera efectiva.

2. Segmenta a tus usuarios:

Un paso clave en el retargeting es segmentar a los usuarios en grupos específicos para ofrecerles mensajes y ofertas personalizadas. Puedes utilizar criterios como: 

• El comportamiento de navegación. 
• Las acciones realizadas en la aplicación.
• La etapa en la que abandonaron para crear segmentos de audiencia.

Por ejemplo, puedes crear un segmento de usuarios que abandonaron la aplicación después de agregar productos al carrito de compras, pero no completaron la transacción. Al segmentar a los usuarios, puedes enviar mensajes, promociones relevantes que aborden sus necesidades o los motiven a regresar y convertirse en clientes.

3. Genera recordatorios y notificaciones:

Otra de las acciones clave para implementar correctamente el remarketing es enviar recordatorios y notificaciones a los usuarios que abandonaron tu aplicación. Puedes enviar correos electrónicos o notificaciones push recordando a los usuarios los productos o servicios que dejaron en su carrito de compras, o las funciones y características interesantes que no han explorado. Estos recordatorios actúan como un estímulo para que los usuarios regresen y completen la acción que dejaron pendiente. Asegúrate de que los mensajes sean persuasivos, personalizados y proporcionen un incentivo adicional, como un descuento exclusivo o envío gratuito, para aumentar la probabilidad de conversión.

4. Implementa anuncios de retargeting en redes sociales:

También puedes utilizar anuncios en redes sociales dirigidos a los usuarios que abandonaron tu aplicación. Las plataformas de publicidad en redes sociales, como Facebook Ads o Instagram Ads, permiten crear audiencias personalizadas basadas en datos de usuarios previos. Puedes mostrar anuncios específicos a estos usuarios en sus feeds de noticias, recordándoles tu aplicación y destacando los beneficios de regresar. Asegúrate de que los anuncios sean atractivos visualmente y contengan un mensaje convincente para captar la atención de los usuarios y motivarlos a regresar.

5. Ofrece incentivos y recompensas:

Una estrategia efectiva para retener a los usuarios que abandonaron tu aplicación es ofrecer incentivos y recompensas exclusivas. Puedes ofrecer descuentos especiales, acceso a contenido premium o puntos de recompensa para animar a los usuarios a regresar y continuar utilizando la aplicación. Estas ofertas exclusivas hacen que los usuarios sientan que están obteniendo un valor adicional y pueden ayudar a recuperar su interés y compromiso.

6. Mejora de la experiencia del usuario:

¿Piensas que el retargeting solo se trata de recordar a los usuarios que regresen? También busca mejorar la experiencia del usuario en general. Identifica los puntos débiles de tu aplicación que pueden haber llevado al abandono y realiza mejoras en la usabilidad, el rendimiento y la funcionalidad. Una vez que los usuarios regresen, asegúrate de brindarles una experiencia fluida, valiosa para mantener su interés y fomentar su lealtad.

7. Da seguimiento y realiza un análisis de resultados:

Esta estrategia requiere seguimiento y análisis continuo de los resultados para evaluar su efectividad y realizar ajustes necesarios. Utiliza herramientas de análisis para medir el rendimiento de tus campañas de retargeting, como la tasa de clics, la tasa de conversión y el valor de vida del cliente. A partir de estos datos, podrás identificar qué estrategias están funcionando mejor y tomar decisiones informadas para optimizar tus esfuerzos de retargeting.

Este éxito radica en la creatividad, la personalización y el seguimiento constante de los resultados. ¡No esperes más, implementa estas estrategias de retargeting y lleva tu aplicación móvil al siguiente nivel! 

Haz del remarketing tu aliado

Recuerda que el retargeting no solo se trata de recuperar usuarios perdidos, sino de brindarles una experiencia excepcional que los motive a regresar y convertirse en clientes fieles. Utiliza las estrategias mencionadas de manera inteligente y personalizada, adaptándolas a las necesidades y preferencias de tu audiencia.

No pierdas más tiempo y recupera a tus usuarios perdidos. ¡Atráelos de nuevo con el poder del retargeting y haz crecer tu aplicación móvil! 💪📱✨